سياسة الاستبدال والاسترجاع

1. الاستبدال خلال 7 أيام

يمكن طلب استبدال العباية خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام، بشرط أن تكون غير مستخدمة أو مغسولة أو متضررة، وبحالتهـا الأصلية مع التغليف والبطاقات المرفقة.

2. الاسترجاع خلال 14 يومًا

يمكن طلب استرجاع المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام، بشرط أن يكون غير مستخدم أو مغسول أو متضرر وبحالته الأصلية.

3. المنتجات التالفة أو غير المطابقة

في حال وصول المنتج تالفًا أو مختلفًا عن الطلب، يجب التواصل مع Sheetalsa في أقرب وقت ممكن، وقد يتم طلب صور للمنتج ورقم الطلب للتحقق من الحالة.

4. المنتجات المستخدمة

لا يمكن استبدال أو استرجاع العبايات التي تم استخدامها أو غسلها أو تعديلها أو إتلافها بعد الاستلام.

5. الاستبدال بسبب المقاس

يمكن طلب استبدال المقاس وفق شروط الاستبدال وتوفر المقاس المطلوب، وقد تطبق رسوم الشحن حسب حالة الطلب.

6. رسوم الشحن

قد يتحمل العميل رسوم الشحن الخاصة بالاستبدال أو الاسترجاع الناتج عن تغيير المقاس أو المنتج بناءً على رغبته، بينما يتم التعامل مع أخطاء المتجر حسب الحالة.

7. استرداد المبلغ

بعد قبول الاسترجاع وفحص المنتج والتأكد من استيفائه للشروط، تتم معالجة المبلغ المستحق وفق وسيلة الدفع المستخدمة، وقد تختلف مدة ظهور المبلغ حسب البنك أو مزود الدفع.